Algemene Voorwaarden
tplakt • Een merk van JB-signs bv | Petegemstraat 2, 9870 Zulte | info@tplakt.com | +32 9 496 70 95
1. Offerteaanvragen & betalingen
Kan ik mijn offerteaanvraag nog annuleren?
Ons productieproces is sterk geautomatiseerd. Het kan zijn dat jouw aanvraag al binnen enkele minuten in behandeling wordt genomen. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op via info@tplakt.com of sien@jbsigns.be om te bekijken wat we voor je kunnen doen.
De volgende producten kunnen niet geannuleerd worden eens de productie gestart is:
• Textielframe
• Spandoekframe
• Ledframe
• Beursframe
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Na goedkeuring van de offerte en ontvangst van het drukbestand is de standaard levertijd 5 werkdagen. Hierbij is 17u00 de deadline voor het aanleveren van bestanden.
Enkele producten vallen buiten de standaard levertijd:
• Lichtbakplaat
• Rond spandoekframe
• Schoonloopmat
• MultiTex Pro
Voor alle bestellingen geldt:
• Leveringen op werkdagen (ma t/m vr) worden gedaan tussen 08u30 en 16u30.
• Tijdzendingen en leveringen gebeuren steeds in overleg.
• Leveringen met buitensporige afmetingen zijn op aanvraag en worden uitgevoerd door een gespecialiseerd transportbedrijf.
• Bij bestellingen van een afwijkend materiaal, spoedbestellingen of bestellingen vanaf 50m² kan de levertijd afwijken. Indien dit het geval is, nemen wij onmiddellijk contact op.
Kan mijn bestelling met spoed geleverd worden?
Spoedleveringen zijn mogelijk mits een extra toeslag. Neem hiervoor steeds contact op via info@tplakt.com of sien@jbsigns.be.
Voorwaarden spoedlevering:
• Een spoedlevering is enkel mogelijk bij bestellingen na schriftelijke bevestiging van de offerte.
• Voor 24- en 48-uurs spoedorders kunnen wij geen tijdstip van levering garanderen.
• In uitzonderlijke gevallen (extreme formaten, hoge aantallen of planningsbeperkingen) is het mogelijk dat een spoedbestelling niet binnen de gewenste tijd geleverd kan worden. Wij contacteren je hiervoor.
• Sommige producten zijn omwille van productietijd niet leverbaar binnen 24u.
Mogelijkheden:
• 24-uurs levering: bestellingen geplaatst op werkdagen voor 16u30 worden dezelfde dag verzonden.
• 48-uurs levering: bestellingen geplaatst op werkdagen voor 16u30 worden één werkdag later verzonden.
• 72-uurs levering: bestellingen geplaatst op werkdagen voor 16u30 worden twee werkdagen later verzonden.
Bestellingen na bovenstaande tijdstippen worden door ons systeem als één werkdag later geregistreerd. Transport is afhankelijk van de pakjesdienst; wij zijn niet verantwoordelijk indien de bestelling de gewenste levertijd niet haalt.
Hoe verloopt de betaling?
tplakt werkt uitsluitend via offertes. Na goedkeuring van de offerte ontvang je een factuur. Betaling dient te gebeuren binnen de vermelde betalingstermijn op de factuur. Betaalmogelijkheden worden vermeld op de factuur en kunnen variëren.
2. Retour & klachten
Kan ik een product retourneren?
Verkoopartikelen (niet op maat geproduceerd) kunnen binnen de 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Het is niet mogelijk om geprinte of op maat gemaakte producten te retourneren.
Voorwaarden voor retour van verkoopartikelen:
• Het artikel is onbeschadigd.
• Het artikel is compleet.
• Het artikel zit in de originele verpakking en is ongebruikt.
• Het artikel is niet op maat gemaakt, noch door jezelf of derden aangepast of gewijzigd.
Voldoet jouw retourzending aan bovenstaande voorwaarden? Volg dan deze stappen:
1. Maak een document aan met: bedrijfsgegevens, naam & adres, telefoonnummer, e-mail, productomschrijving, aantal, ordernummer en de reden van retour.
2. Print het document uit.
3. Voeg het document toe aan je retourzending.
4. Verstuur je retourzending naar: JB-signs bv, Petegemstraat 2, 9870 Zulte (België).
Na ontvangst boeken wij het aankoopbedrag exclusief verzendingskosten terug. De retourkosten zijn voor jouw rekening.
3. Intellectuele eigendom & drukbestanden
Door het aanleveren van een drukbestand garandeer je dat je beschikt over de nodige rechten voor het gebruik van alle beeldmateriaal, logo’s en teksten. tplakt / JB-signs bv draagt geen verantwoordelijkheid voor eventuele inbreuken op intellectuele eigendomsrechten door de opdrachtgever.
4. Aansprakelijkheid
tplakt / JB-signs bv is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant, noch voor vertragingen veroorzaakt door derden (transportbedrijven, toeleveranciers, overmacht).
5. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met tplakt / JB-signs bv is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement Gent.
tplakt • Een merk van JB-signs bv • Petegemstraat 2, 9870 Zulte • BTW: BE 0453.955.347 • info@tplakt.com
