Dit kan niet bij geplaatste bestellingen, enkel bij nieuwe bestellingen.
Ja hoor, we leveren jouw bestelling op de adres dat je ons opgeeft bij de bestelling.
Tip: Geef bij jouw bestelling je naam en telefoonnummer op. Indien we onderweg tegen problemen aanlopen, kunnen we je contacteren en het probleem snel oplossen.
Dit verschilt echter per leverancier:
Absoluut! Zodra wij jouw bestelling versturen, sturen wij jou een bevestiging per mail. Hierin vind je een link om je bestelling te volgen. Daarnaast kun je de actuele status van jouw bestelling inzien via jouw account. Ga hiervoor naar bestelling en selecteer de bestelling waarvan de je status wilt weten.
We leveren in België en Nederland
Planafdruk en drukwerk die we intern drukken/verwerken, kunnen in ons kantoor afgehaald worden. Voor andere producten is dit niet mogelijk.
Neen, dit is helaas niet mogelijk
Wat vervelend om te horen. We raden je aan om allereerst de track en trace code te raadplegen. Misschien heeft de pakjesdienst vertraging opgelopen.
Mocht je alsnog de bestelling niet ontvangen hebben, neem dan zeker contact met ons op via
info@tplakt.com. We zullen er alles aan doen om de oorzaak van de vertraging te achterhalen en het probleem zo snel mogelijk voor je oplossen.
Het bedrag van de leveringskosten kan je gemakkelijk terugvinden door je gewenste producten in de winkelwagen te plaatsen en het gewenste leveringsadres in te vullen. Hierdoor worden de mogelijke leveringsdiensten en de bijhorende kosten direct zichtbaar.
Het is goed om weten dat bij iedere bestelling de rekening voor de verpakking is inbegrepen.
Dit is niet wat we willen horen! Het kan dat er nog een pakketje onderweg is naar jou. We raden je daarom aan om eerst de verzendstatus van je bestelling te controleren via de track en trace link die je per mail ontvangen hebt.
Als er geen pakket meer onderweg is, neem dan contact op via info@tplakt.com. We zullen dit onderzoeken om het zo snel mogelijk op te lossen.
We willen dit zo snel mogelijk voor je oplossen! Om ons te laten weten welk product er beschadigd is, kun je in je account naar de tab ‘bestellingen’ gaan en de betreffende bestelling selecteren. Stuur een mail naar info@tplakt.com samen met een foto van het beschadigde product en de verpakking. We nemen zo snel mogelijk contact met je op om dit op te lossen.
Ons printproces is sterk geautomatiseerd. Het kan zijn dat je bestelling al binnen een paar minuten in behandeling wordt genomen. Daarnaast is het niet mogelijk om accessoires te annuleren. Neem bij annulatie contact op via info@tplakt.com om te kijken wat we voor je kunnen doen.
Aan spoedleveringen zijn enkele voorwaarden verbonden:
Indien je bestelling niet geplaatst werd voor 17 uur, ook al is dit maar 1 minuut later, markeert ons systeem dat als één werkdag later.
Transport is afhankelijk van de pakjesdienst, wij zijn niet verantwoordelijk als de bestelling de gewenste levertijd niet haalt.
Neem voor spoedbestellingen altijd contact op via info@tplakt.com
De levertijd is standaard 5 werkdagen. Hierbij is 17u00 de deadline.
Er zijn enkele uitzonderingen die niet binnen de vijf werkdagen geleverd kunnen worden door de productietijd.
Is je bestelling dringend? Neem dan contact op met info@tplakt.com
Ja zeker, stuur een mail naar info@tplakt.be met een duidelijke omschrijving van jouw opdracht. We zorgen dat je eerstdaags een passende offerte ontvangt.
Soms kan het even duren voordat jouw bestelling in ons systeem is verwerkt. Om te controleren of jouw bestelling succesvol is geplaatst, kun je naar het menu ‘bestellingen’ gaan. Hier kan je al jouw bestellingen zien. Zie je de nieuwe bestelling niet verschijnen? Dan kan het zijn dat er iets is misgegaan. Neem gerust contact op via info@tplakt.com zodat we dit voor je kunnen nagaan.
Nadat je jouw bestelling hebt geplaatst, sturen we je de factuur door via mail.
Alle bestellingen worden vooraf betaald.
In je account bij Adressen kan je het factuuradres aanpassen.
Lukt dit niet, stuur dan een mail met de nieuwe gegevens naar info@tplakt.com.
Wij passen het voor je aan!
Stuur een mail naar info@tplakt.com met het nummer van je bestelorder en factuurnummer. We kijken waar het probleem zich stelt.
Wanneer we jouw geannuleerde of geretourneerde bestelling hebben ontvangen, en alles is in orde, storten we zo snel mogelijk het bedrag terug. Indien je na tien werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op via info@tplakt.com. Vermeld zeker je bestelnummer / klant- en factuurnummer.
+32 (0)9 496 70 95 (tijdens kantooruren)